Televisión digital

4G Banda 800

Despliegue de la tecnología 4G móvil en la banda de 800 MHz: Convivencia TDT y 4G

Finalizado el proceso del Dividendo Digital  (liberación de la banda de 800MHz)  los operadores adjudicatarios de dicha banda de  telefonía móvil han comenzado el  despliegue de la 4G en las frecuencias que antes utilizaba el servicio de televisión.

Las emisiones de telefonía móvil 4G se van a producir en la banda adyacente a la de TDT (Televisión Digital Terrestre), por lo que es posible que la recepción de la señal de televisión pueda verse afectada en algunos edificios o viviendas próximos a las estaciones de telefonía móvil.

Ante cualquier duda con respecto a este proceso o si observa problemas en la recepción de televisión contacte con el Centro de Atención a Usuarios (CAU) 900 833 999 o consulte la página Web. 

Beneficios de la 4G en la banda de 800 MHz

Esta tecnología supone una mejora en la velocidad de internet en movilidad, por ejemplo  las descargas y subidas de videos serán mucho más rápidas y proporciona mejor cobertura en el interior de los edificios. Además la 4G en la banda de 800MHz alcanza mayor cobertura geográfica por lo que mejorará el servicio en las poblaciones de menor tamaño y zonas rurales.

Protección al ciudadano

El Ministerio de Transformación Digital ha establecido obligaciones a los operadores móviles licenciatarios de la banda de 800MHz (Orange, Telefónica y Vodafone), para garantizar que según vayan poniendo en servicio los servicios 4G por el territorio, la recepción de televisión de los ciudadanos no se vea afectada.

Todas las actuaciones técnicas necesarias que deben realizar los operadores no tendrán coste alguno para los ciudadanos.

En qué consisten las actuaciones

A medida que los operadores vayan desplegando los servicios 4G en esta banda de frecuencias deberán actuar en los edificios potencialmente afectados para garantizar que las condiciones en la recepción de televisión no se vean afectadas y los ciudadanos puedan seguir recibiendo los canales de televisión en condiciones de calidad similares a las existentes.

En la mayoría de los casos, la actuación consistirá en colocar un filtro en la instalación de recepción de televisión (antena).

Como sé si mi vivienda está afectada

Los ciudadanos que residan en zonas de mayor afectación recibirán una carta en su domicilio dónde se le informará que a partir de ese momento pueden solicitar la adaptación de la antena de su edificio para evitar las potenciales afectaciones.

1. Para ello debe hacer lo siguiente:

   • Si vive en un edificio colectivo, hable con el Presidente de su Comunidad de Propietarios o con su Administrador de Fincas para que contacten con el Centro Atención a Usuarios (CAU), a través de las diferentes alternativas especificadas al final de este folleto.
   • Si vive en una vivienda individual, contacte usted directamente con el CAU.
   
2. Además de las actuaciones previas, en algunos casos, se podrían producir afectaciones en la recepción de televisión una vez iniciadas las emisiones. En ese caso los ciudadanos  también podrán solicitar durante un plazo de 6 meses al CAU que se realicen las actuaciones técnicas necesarias para garantizar la recepción del servicio de televisión. Estas actuaciones también serán gratuitas para los usuarios.

Ante cualquier duda con respecto a este proceso o si observa problemas en la recepción de televisión contacte con el CAU 900 833 999 o consulte la página Web www.llega800.es.