Problemas de recepción
Indique cuál es su problema:
- Nunca he visto la TDT
- He perdido la recepción de todos los canales de TDT
- Sólo veo algunos canales de TDT o los veo mal
Nunca he visto la TDT
Si nunca ha visto la TDT, puede comprobar si en la zona donde usted vive se recibe la señal de TDT a través de la consulta de cobertura en esta misma web, en la que introduciendo el código postal de su domicilio se muestra una predicción basada en cálculos teóricos. También puede consultar la cobertura de su localidad llamando a lo números de teléfono de atención al Usuario de la Televisión Digital del Ministerio de Transformación Digital. La opción más precisa para comprobar la cobertura es consultar con un instalador de telecomunicaciones registrado.
Una vez verificado que la cobertura de TDT alcanza la zona de la localidad donde usted vive, compruebe si los problemas de recepción de la señal de TDT sólo le afectan a usted en su casa o afectan a todo el edificio , o si por el contrario los problemas de recepción de TDT se extienden a su barrio o su localidad .
No veo la TDT en mi casa
Si sólo ocurre en su casa compruebe que dispone de un receptor de TDT externo o integrado en su televisor, que las conexiones son correctas, que ha seleccionado con el mando a distancia de su equipo el modo digital (DVT) y ha completado con éxito la búsqueda de canales digitales. Consulte la Guía de Conexiones, sintonización y ordenación de canales de la TDT [PDF] [1,28 MB]
Esquema de conexiones correctas.
El televisor ha de estar conectado a una toma de corriente, y mediante su euroconector, al decodificador de TDT; éste a su vez, estará conectado a una toma de corriente y a una toma de antena.
En mi edificio no se ve la TDT
Si además de a usted los problemas de recepción afectan al resto de vecinos de su edificio probablemente sea necesario adaptar la antena colectiva. Si su vivienda es unifamiliar y la antena es de un modelo antiguo puede ser necesario cambiarla. En ambos casos le sugerimos que se ponga en contacto con un instalador de telecomunicaciones registrado.
No se ve la TDT en mi barrio o a mi localidad
Si en su barrio o en su localidad nunca se ha visto la televisión analógica o se ha visto de forma muy deficiente probablemente se encuentre en una zona de sombra de cobertura donde no llega la señal de TDT. En estos casos está prevista una solución mediante un sistema de satélite, con el que podrá acceder igualmente a todos los canales gratuitos de televisión digital de ámbito nacional. Una vez que un instalador registrado haya podido determinar cuál es la solución tecnológica que se adapta mejor a la situación particular de su vivienda, podrá ponerse en contacto con un distribuidor autorizado por los fabricantes de receptores SAT-TDT de su provincia para solicitar el equipo necesario. Para saber si existe algún tipo de financiación para la compra del kit satelital debe preguntar en su Comunidad Autónoma.
Para más información puede consultar la sección de cobertura complementaria mediante satélite.
Si veía correctamente la televisión analógica y ahora no ve la TDT póngase en contacto con un instalador de telecomunicaciones registrado para que valore el problema.
He perdido la recepción de todos los canales de TDT
Sólo ocurre en mi casa
Si sólo ocurre en su casa compruebe que las conexiones [PDF] [1,28 MB] son correctas, que ha seleccionado con el mando a distancia de su equipo el modo digital (DVT) y que ha completado con éxito la búsqueda de canales digitales [PDF] [1,28 MB].
Sólo ocurre en mi edificio
Si además de usted el resto de vecinos de su edificio ha perdido la recepción de todos los canales de TDT probablemente exista un problema en la antena colectiva. Del mismo modo, si su vivienda es unifamiliar puede que haya habido un problema en su antena individual. En ambos casos le sugerimos que se ponga en contacto con un instalador de telecomunicaciones registrado.
Ocurre en mi barrio o en mi localidad
Puede llamar a los teléfonos de atención al Usuario de las Comunidades Autónomas o del Ministerio de Transformación Digital. También, en algunos casos, podrá dirigirse a su Ayuntamiento para comunicar el problema.
Veo sólo algunos canales de TDT o los veo mal
Sólo ocurre en mi casa
Si sólo ocurre en su casa compruebe que las conexiones [PDF] [1,28 MB] son correctas, que ha seleccionado con el mando a distancia de su equipo el modo digital (DVT) y que ha completado con éxito la búsqueda de canales digitales [PDF] [1,28 MB].
Sólo ocurre en mi edificio
Si además de a usted el resto de vecinos de su edificio sólo ve algunos canales de TDT probablemente necesitan adaptar la antena colectiva. Si su vivienda es unifamiliar y la antena es de un modelo antiguo puede ser necesario cambiarla. En ambos casos le sugerimos que se ponga en contacto con un instalador de telecomunicaciones registrado.
Ocurre en mi barrio o en mi localidad
Puede llamar a los teléfonos de atención al Usuario de las Comunidades Autónomas o del Ministerio de Transformación Digital. También, en algunos casos, podrá dirigirse a su Ayuntamiento para comunicar el problema.
| CCAA | Página Web de la Comunidad Autónoma |
|---|---|
| Andalucía | Andalucía - TDT |
| Aragón | Aragón |
| Asturias | Principado de Asturias - TDT |
| Canarias | Canarias |
| Cantabria | Cantabria - TDT |
| Castilla La Mancha | Castilla La Mancha |
| Castilla y León | Castilla y León - TDT |
| Cataluña | Cataluña - TDT |
| Ceuta | Ceuta |
| Extremadura | Extremadura |
| Galicia | Galicia - TDT |
| Islas Baleares | Islas Baleares - TDT |
| Madrid | Madrid |
| Melilla | Melilla |
| Murcia | Murcia - TDT |
| Navarra | Navarra |
| País Vasco | País Vasco |
| La Rioja | La Rioja - TDT |
| Valencia | Valencia |